นโยบายการคืนสินค้า
เรามุ่งมั่นให้คุณพึงพอใจกับทุกการสั่งซื้อ หากสินค้ามีปัญหา สามารถขอคืน/เปลี่ยนได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. ระยะเวลาการคืนสินค้า
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม
2. เงื่อนไขสินค้าที่คืนได้
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุดเสียหายจากผู้ซื้อ และยังมีป้าย/อุปกรณ์เสริมครบถ้วน สินค้าบางประเภท เช่น สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าสุขอนามัย อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืน
3. ขั้นตอนการขอคืน
ติดต่อทีมงานผ่านหน้า 'ติดต่อเรา' พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนการส่งคืนภายใน 1-2 วันทำการ
4. การคืนเงิน
เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย เราจะคืนเงินตามช่องทางการชำระเดิมภายใน 7-14 วันทำการ
5. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว สินค้าประเภทดิจิทัลหรือดาวน์โหลด สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อ
6. ค่าจัดส่งคืนสินค้า
หากเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า JKP Market หรือผู้ขายจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หากเป็นการเปลี่ยนใจของลูกค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง
7. สิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอ
JKP Market ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนสินค้า หากตรวจพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข หรือมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายการทุจริต
8. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีม Support ผ่านช่องทางที่ระบุบนแพลตฟอร์ม JKP Market
มีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อทีมงาน